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Webinar, conferenze, convegni sul progetto CMDBuild READY2USE

CMDBuild READY2USE SLA & Service Management

Data

14 aprile

Orario

dalle 16:00 alle 17:00

CMDBuild READY2USE SLA & Service Management

Webinar: il modulo di Service Management in CMDBuild READY2USE

CMDBuild READY2USE SLA & Service Management

Data

14 aprile

Orario

dalle 16:00 alle 17:00

CMDBuild READY2USE è la soluzione verticale di CMDBuild, per la gestione dell'IT Governance.

Durante il webinar i nostri esperti presentano le funzionalità del modulo di Service Management in CMDBuild READY2USE:

  • Introduzione al Service Management
  • Definizione del catalogo dei servizi e pubblicazione sul portale Self-Service
  • Gestione dei contratti di servizio e integrazione con il Service Desk
  • Definizione dei livelli di servizio e delle rispettive soglie (SLA)
  • Report e dashboard al servizio del Service Management
  • Analisi d'impatto e integrazione con il Configuration Management
  • Gestione della Customer Satisfaction

Durante il webinar sarà possibile effettuare delle domande tramite lo strumento della chat ed avere risposta dai tecnici di Tecnoteca.

Il webinar si terrà in lingua inglese.

La partecipazione è gratuita, ed è richiesta la registrazione tramite questa form.

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