Notizie

Tutte le novità sul software CMDBuild READY2USE

E' stata rilasciata la nuova versione 2.2 di CMDBuild READY2USE

Questa versione di CMDBuild READY2USE include nuove funzionalità sia per gli operatori IT (interfaccia CMDBuild completa) che per gli utenti finali dei servizi (Portale Self Service).

Gli interventi più importanti riguardano:

  • possibilità di gestire la “customer satisfaction” a seguito della risoluzione di un ticket, con inserimento nella mail automatica di notifica chiusura ticket del link ad una pagina del Portale Self Service in cui assegnare un voto e riportare eventuali commenti
  • possibilità di configurare la chiusura automatica di un ticket in stato “In chiusura” dopo un numero preconfigurato di giorni, con invio di una notifica email al richiedente
  • aggiornamento automatico della lista dei servizi assegnati ad un utente, a seguito della apertura di Request di abilitazione / disabilitazione di servizi tramite il Portale Self-Service
  • estensione del processo di Asset Management con la gestione dei materiali di consumo (a quantità anziché in modo nominativo per ciascun asset)
  • completamento del processo di Asset Management con possibilità di configurare uno step di accettazione da parte dell’assegnatario dei nuovi asset ricevuti, tramite una pagina del Portale Self Service
  • estensione del connettore con il sistema di virtualizzazione cloud AWS (Amazon Web Services), con sincronizzazione delle informazioni relative a database e dischi
  • attivazione di una nuova dashboard sull'andamento degli SLA
  • attivazione di una nuova dashboard di riepilogo della Customer Satisfaction
  • attivazione di una nuova dashboard di statistiche relative al processo di Change Management
  • realizzazione di nuove custom page per la configurazione dei parametri e dei gruppi di apertura dei processi
  • revisione grafica dei report

E’ stata infine riprogettata la parte relativa alla gestione della Knowledge Management, ora strutturabile in “Topic” annidati a più livelli, categorizzabili, aggiornabili dagli utenti abilitati e consultabili in forma ottimizzata. La KB è ora agganciabile ad una qualunque tipologia di CI (Configuration Item) e ad un qualunque processo di gestione dei servizi IT.

La nuova versione CMDBuild READY2USE 2.2 utilizza come piattaforma di base la versione corrente CMDBuild 3.3.2.

E' stata pubblicata la newsletter di settembre con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 14 ottobre 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Asset Lifecycle & Asset Management di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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Tecnoteca ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015.

E' un traguardo importante, coerente con la costante crescita aziendale.  

Una conferma della qualità della gestione dei processi interni che si riflette nei prodotti e servizi offerti ai Clienti.

Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata pubblicata la newsletter di luglio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 17 giugno 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Service Desk di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata pubblicata la newsletter di maggio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 20 maggio 2021 si terrà un webinar di presentazione delle principali novità della versione 3.3.2.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata rilasciata la versione 3.3.2 di CMDBuild.

Queste le principali novità:

  • possibilità di ricerca sulle categorie e sui metadati associati ai documenti allegati alle schede dati;
  • possibilità impostare sui documenti allegati permessi diversi da quelli della classe di appartenenza;
  • possibilità di scaricare un file zip contenente tutti gli allegati della scheda corrente;
  • possibilità di salvataggio nelle preferenze utente dell'ordinamento delle colonne nelle griglie;
  • export di dati di processi oltre che di classi;
  • possibilità nei filtri sui processi di selezionare lo step corrente;
  • gestione della firma nelle email;
  • abilitazione del menù contestuale sulla pagina mappa.

E' stato inoltre effettuato un refactoring delle funzionalità di autenticazione con:

  • gestione a plugin delle diverse modalità di autenticazione SSO disponibili (CAS AD/LDAP, SAML 2.0, ADFS 4, OAUTH2 KEYCLOAK, ecc);
  • possibilità per l’utente di scegliere al login una fra quelle abilitate;
  • autenticazione sulla APP con le stesse modalità dell’autenticazione sull’interfaccia standard;
  • possibilità di consultazione nel Modulo di Amministrazione delle modalità di autenticazione attive e dei parametri impostati per ciascuna.

Sono infine stati risolti dei punti di rallentamento segnalatici sulla versione 3.3.1.

L'APP CMDBuild è stata aggiornata alla nuova versione.

E' stata pubblicata la newsletter di marzo con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 18 marzo 2021 si terrà un webinar di presentazione di CMDBuild READY2USE ed in particolare del modulo di Configuration Management.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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Il pomeriggio del 18 febbraio 2021 si terrà un webinar di presentazione delle principali novità della versione 3.3.1.

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E' stata pubblicata la newsletter di gennaio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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E' stata rilasciata la versione 3.3.1  di CMDBuild.

La novità più importante riguarda la possibilità di creare in modo visuale viste con join fra classi di CMDBuild collegate tramite “domini” (tipologie di relazioni), qui trovate maggiori informazioni al riguardo. La funzionalità è stata sviluppata con il contributo di IZSAM Istituto Zooprofilattico Sperimentale Abruzzo e Molise .

CMDBuild 3.3.1 include inoltre:

  • possibilità di inclusione di immagini dinamiche nei report, utile per pubblicare fotografie archiviate nel sistema documentale, creare codici QR, ecc.;
  • ricerca full text nei file allegati ad una scheda dati (sia nel TAB Allegati che nella funzione di ricerca avanzata;
  • nuovi operatori nella ricerca avanzata sulle classi e possibilità di utilizzo di filtri nella ricerca tramite relazioni;
  • migliorie nelle dashboard (apertura del grafico in una popup, download del grafico in formato PNG);
  • visualizzazione di alcune tipologie di allegati direttamente nel browser (file PDF, formati testuali quali TXT e CSV, immagini);
  • possibilità di consultare nel visualizzatore 3D anche le entità IFC non importate in CMDBuild;
  • help contestuale differenziabile per ciascuno step di avanzamento dei workflow;
  • tooltip sulle celle delle griglie dati;
  • ricerca globale nel Modulo di Amministrazione su classi e attributi e sulle liste Lookup;
  • import file CSV con chiavi multiple (nuova configurazione nella funzione del Modulo di Amministrazione);
  • nuove modalità di autenticazione ADFS 4 e SAML 2.0. La funzionalità SAML 2.0 è stata sviluppata con il contributo di Schneider Electric USA;
  • possibilità di utilizzare i widget Allegati ed Email anche nel primo step dei workflow;
  • possibilità di navigare fra le classi utilizzando le eventuali “custom page” configurate in CMDBuild anziché le form standard generate dal sistema.

E' stata pubblicata la newsletter di novembre con le ultime novità del progetto CMDBuildCMDBuild READY2USE e openMAINT.

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"CMDBuild" è la nuova APP mobile, sviluppata da Tecnoteca, per poter eseguire tramite tablet e smartphone le principali funzionalità di CMDBuild, openMAINT e CMDBuild READY2USE.

La APP mobile "CMDBuild" implementa le principali funzionalità desktop:

      • login (con scelta gruppi e tenant)
      • gestione delle card
      • gestione dei processi (con widget)
      • reports
      • viste
      • allegati
      • relazioni
      • ricerca e filtri
      •  menu personalizzabili (inclusa navigazione gerarchica)
      • supporto multi-lingua

E’ anche possibile eseguire funzionalità aggiuntive non presenti nell'interfaccia desktop:

  • effettuare fotografie e archiviarle nel CMDB sotto forma di documenti allegati
  • leggere Barcode e QRcode ed accedere in modo automatico alla visualizzazione della scheda dati corrispondente

E' utilizzabile per:

con i dispositivi: 

L'APP è attivabile dagli utenti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione.

E' stata pubblicata la newsletter di settembre con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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E' stata rilasciata la nuova versione CMDBuild READY2USE 2.1, che integra nuove funzionalità ed è basata sul core di CMDBuild 3.3.

In particolare in CMDBuild READY2USE 2.1 è stato introdotto un supporto specifico per l’Asset Manager per tenere controllata la qualità delle informazioni archiviate nel CMDB.

Definendo delle opportune metriche è ora possibile ,tramite una apposita dashboard e dei report, tenere controllata la eccessiva “anzianità” dei dati (indice di aggiornamenti non frequenti) e la loro eventuale incompletezza (informazioni classificate come importanti non valorizzate). E' inoltre possibile per l'amministratore configurare e differenziare i parametri delle metriche attraverso una interfaccia utente dedicata.

Inoltre sono altre importanti novità:

  • estensione del catalogo hardware (modelli associati alle schede degli asset);
  • migliorie nel processo di movimentazione degli asset (nuova causale di rientro da manutenzione, evidenza dell’operatore corrente, migliore integrazione con il processo di Request Fulfillment, nuova interfaccia utente per configurare gli attributi specifici da compilare per le diverse tipologie di asset);
  • revisione dei controlli degli SLA nella erogazione dei servizi agli utenti e implementazione di una nuova dashboard di controllo;
  • riscrittura del connettore di sincronizzazione con VMware (ora supporta VCenter 6.7);
  • refactoring del connettore di sincronizzazione con Zabbix per raccogliere ed archiviare informazioni sui guasti e per avviare processi di Incident Management;
  • nuovo connettore con Microsoft SCCM per la sincronizzazione dei dati dei posti di lavoro.

E' stata rilasciata la versione 3.3 di CMDBuild.

Le principali funzionalità comprendono:

  • nuove funzionalità per la gestione documentale
  • possibilità di innestare nel menu delle gerarchie di schede dati con filtri configurabili;
  • recupero della funzione di modifica massiva delle schede dati ed implementazione della nuova funzionalità di cancellazione massiva;
  • migliorie nell’interfaccia utente;
  • estensione dei template di import / export e del sistema dei task automatici per configurare ed automatizzare l’importazione di planimetrie DWG e di modelli IFC BIM;
  • migliorie dei template di import / export di file CSV / Excel, con importazione in modalità ADD, utilizzo filtro corrente nell’export, formattazione di date e numeri, separatore TAB;
  • nuova dashboard come pagina iniziale del Modulo di Amministrazione con indicatori sulle entità configurate, sul volume di dati presenti, sul trend di crescita, sui servizi attivi, ecc.;
  • recupero del task per l’invio schedulato di email con report allegati;
  • nuovi permessi su pagine custom, componenti custom e controlli della GUI;
  • nuovi metodi di autenticazione basati sugli standard OAuth2.0,  ADFS 4.0;
  • localizzazione in Polacco e Indonesiano

Il pomeriggio del 14 ottobre 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Asset Lifecycle & Asset Management di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

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Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

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Il pomeriggio del 17 giugno 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Service Desk di CMDBuild READY2USE

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